Déclaration de services

Nos services

Afin de s’acquitter de son mandat, l’Ordre des technologues en prothèses et appareils dentaires du Québec s’assure que ses membres offrent des services de qualité au public. Pour ce faire, l’Ordre :

• Établit les exigences relatives à l’admission à la pratique;
• Évalue la formation et la compétence des candidats à la profession;
• Délivre les permis et autorisations d’exercice;
• Surveille la pratique de ses membres et agit en cas de problème de compétences;
• S’assure que les membres respectent les normes de pratique, la réglementation et les lois en vigueur, notamment en matière d’éthique et de déontologie;
• Encadre et soutient le développement professionnel en diffusant notamment des avis professionnels, des guides de pratique, de normes d’exercice et des lignes directrices;
• Surveille l’exercice illégal et l’usurpation de titre et poursuit les contrevenants;
• Reçoit et traite les demandes d’enquête du public.

Les recours du public

Le système professionnel québécois offre au public divers types de recours :

Recours disciplinaire
Toute personne peut exercer un recours si elle croit qu’un professionnel a fait preuve d’incompétence, de négligence ou qu’il a manqué à ses devoirs déontologiques ou à ses obligations professionnelles.

Recours relatifs aux honoraires professionnels
Un recours peut aussi être exercé concernant les honoraires d’un professionnel.

Les recours des membres et des candidats à la profession

Lorsqu’une décision est rendue à leur égard, l’Ordre les informe des recours à leur disposition.

Nos engagements en matière de qualité des services offerts par l’Ordre

Dans le déploiement de nos activités, l’OTPADQ s’engage à :

• Assurer une présence au secrétariat du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30, à l’exception des jours fériés et des congés des Fêtes;
• Répondre avec courtoisie, respect et justesse aux demandes des membres et du public;
• Protéger la confidentialité des renseignements qui nous sont communiqués et ne permettre leur divulgation que lorsque la loi l’autorise;
• Tenir à jour notre site web et nos publications.

Nos engagements en matière de traitement des demandes

• Accuser réception de toute demande écrite reçue par la poste ou courriel dans un délai de 72 heures;
• Transmettre toute demande d’enquête, de conciliation ou de plainte à la personne responsable du dossier dans un délai de trois jours ouvrables;
• Traiter toute demande d’enquête, de conciliation ou d’arbitrage avec objectivité et impartialité;
• Conclure toute enquête adressée au Bureau du syndic dans un délai raisonnable.

Pour nous joindre

OTPADQ
Téléphone : 514 447-7593, poste 100
Courriel : secretariat@otpadq.com

Les bureaux de l’Ordre sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30 à l’exception des jours fériés et des congés des Fêtes.